המותג: ד”ר ריבה – אימפריית הביוטי והקוסמטיקה

ד״ר ריבה היא מותג קוסמטיקה וביוטי מוביל, עם אתר מכירות מקיף הכולל למעלה מ-60 קומבינציות של מוצרים, קיטים ובאנדלים מיוחדים. האתר המקיף כולל כ-100 עמודים ואלפי לקוחות נאמנים במועדון הלקוחות.

האתגר: כוכב נופל בשמי הדיגיטל

למרות הנוכחות החזקה והמותג האהוב, אתר הוויקס של ד”ר ריבה התמודד עם שתי בעיות מרכזיות:

• אנליטיקס בלתי אמין – חוסר יכולת למדוד בצורה מדויקת את ביצועי האתר והקמפיינים
• פלטפורמה מגבילה – תכנון אסטרטגי לעבור לשופיפיי כחלק מהתפתחות טבעית של העסק

כמו כוכב שהגיע לקצה מסלולו, האתר הקיים כבר לא תמך בצורה מיטבית בשאיפות הצמיחה של המותג. הגיע הזמן לשינוי גלקטי.

הצוות המשימתי: חיבור כוחות בחלל העסקי

כדי להתמודד עם האתגר המורכב, חברו יחד כוחות מקצועיים בתצורה של יחידת עילית:

• מנהל התהליך – אחראי על ראיית-העל, תיאום וניצוח על התזמורת הדיגיטלית
• חברת המדיה PPG – המומחים בצד השיווקי והדיגיטלי
• Dominatecom – סוכנות שופייפיי של יובל צברי, הכוח הטכנולוגי מאחורי הפרויקט
• אנה, מנהלת הפרויקט בצוות של יובל – הציר המרכזי בביצוע השוטף

המשימה: להשלים את המעבר המורכב בתוך 45 ימים ולהגדיל את המכירות ב-10% לפחות.

המסע: 17 שלבים למערכת דיגיטלית חדשה

שלב 1-2: מיפוי היקום הקיים

בשלבים הראשונים ביצענו מיפוי מדוקדק של המצב הקיים:

• סקירת כל 100 העמודים הקיימים באתר
• מיפוי תהליכי העבודה מאחורי הקלעים
• הבנת המבנה המורכב של מועדון הלקוחות

כמו קוסמונאוטים המכינים מפת כוכבים מדויקת, הבנו לעומק את המערכת הקיימת לפני השינוי.

שלב 3-4: תכנון הקפסולה החדשה

בחרנו תבנית עיצוב בשופיפיי שתתאים למותג תוך שמירה על קרבה ויזואלית לאתר המקורי – צעד קריטי להבטחת מעבר חלק ללקוחות.

ביצענו סריקה מדוקדקת באמצעות Screaming Frog לתיעוד מדויק של כל העמודים הקיימים ומיפוי שלהם לעמודים החדשים.

שלב 5: הבטחת רציפות אסטרונומית

בניית מערך הפניות 301 מושלם – כל עמוד ישן קיבל הפניה מדויקת לעמוד המקביל בשופיפיי. כמו חוטים בלתי נראים המחברים בין שתי מערכות כוכבים, הבטחנו שה-SEO שנבנה לאורך השנים לא ייפגע.

שלב 6-8: שדרוג מועדון הלקוחות

מועדון הלקוחות היה אחד האתגרים המרכזיים:

• מיפנו את כל תהליכי המועדון הקיים בוויקס
• בחנו פלטפורמות שונות ובחרנו ביוטפו כפתרון המתאים ביותר
• הגדרנו מחדש את הצד העסקי של המועדון – מבנה הנקודות, ההטבות והמדרגות

שלב 9-11: העברת הנוסעים והמטען

כמו העברת אוכלוסייה שלמה לכוכב חדש, ביצענו:

• מיגרציה אוטומטית של כל ההזמנות מוויקס לשופיפיי
• העברת כל נתוני הלקוחות, כולל היסטוריה ופרטי קשר
• מיגרציה מדויקת של כל נקודות מועדון הלקוחות ממערכת ויקס למערכת יוטפו

אתגר עצום שדרש תכנון מדוקדק והתמודדות עם מורכבות טכנית גבוהה.

שלב 12: הנעת מנועי השיווק

חיברנו את מערכת האוטומציה השיווקית של פלאשי הן לאתר השופיפיי החדש והן למערכת ניהול המועדון של יוטפו, כדי לאפשר המשכיות בתקשורת עם הלקוחות.

שלב 13-14: ניווט בערפילית הדומיינים והאבטחה

• ביצענו העברת בעלות על הדומיין לרשם דומיינים חדש – תהליך שלקח 5 ימי עסקים מלאי אתגרים
• הוספנו שכבת Cloudflare לשיפור האבטחה וניהול קל יותר של ה-DNS

שלב 15-17: השלמת המעבר הבין-גלקטי

• חיברנו מחדש את פיד המוצרים לגוגל מרצ’נט
• העברנו למעלה מ-2,000 חוות דעת מהאתר הישן לחדש
• התקנו מערכת תקשורת חדשה לניהול אפקטיבי של שירות הלקוחות

התוצאות: פריצת מסלול הכבידה

תוך 45 ימים בלבד, השלמנו את המעבר המורכב והשגנו תוצאות מרשימות:

• גידול של 10% במכירות – מיד לאחר ההשקה
• הגדלת הסל הממוצע ב-7% – לקוחות קונים יותר בכל ביקור
• מדידה מדויקת – פתרון בעיית האנליטיקס המקורית
• יציבות ואמינות – פלטפורמה חזקה יותר התומכת בצמיחה
• שקיפות נתונים – יכולת לקבל החלטות מבוססות-דאטה

לקחים מסע החלל העסקי:

1. תכנון מקדים הוא כל הסיפור – מיפוי מדוקדק של המצב הקיים היה קריטי להצלחה
2. גמישות והתמודדות עם אתגרים – כמו בכל פרויקט, נתקלנו בהפתעות והתמודדנו איתן בזמן אמת
3. שקיפות מול הלקוח – כשנתקלנו באתגרים, שיקפנו אותם ללקוח יחד עם דרכי הפתרון
4. מומחיות רב-תחומית – שילוב של מומחים בתחומים שונים היה המפתח להצלחה
5. אינטגרציה בין מערכות – החיבור בין שופיפיי, יוטפו, פלאשי וכל שאר המערכות היה הבסיס למערכת שלמה ואחודה

השורה התחתונה: עלייה מוצלחת לעידן דיגיטלי חדש

המעבר מוויקס לשופיפיי לא היה רק שינוי טכנולוגי – הוא היווה קפיצת מדרגה אסטרטגית למותג ד”ר ריבה. כמו מסע חלל שהוביל לכוכב חדש ופורה יותר, המעבר פתח אפשרויות חדשות:

• פלטפורמה יציבה ואמינה
• יכולות מדידה מדויקות
• בסיס איתן לצמיחה עתידית
• חוויית משתמש משופרת

האם גם אתם רוצים לשגר את העסק שלכם לגבהים חדשים? בואו נדבר על איך אנחנו יכולים ללוות אתכם במסע המורכב, אך המתגמל, של מעבר לפלטפורמה חדשה שתתמוך בצמיחה העסקית שלכם.

45 ימים. 17 שלבים. תוצאות מדהימות. זה מה שקורה כשהמומחיות פוגשת תכנון מדוקדק וביצוע מושלם.

מה הלאה?

בימים אלו נמצאים בתהליך שיפור של האתר החדש.
עלינו עם תבנית בסיסית לאוויר תוך הסתכלות על ה TTM (טיים טו מרקט)
ועכשיו צריכים לעשות קפיצת מדרגה נוספת

תאריך עדכון: אפריל 2025